A foglalások automatikusan, előleg és további kötelezettség nélkül törlésre kerülnek a következő esetekben:

• a kért előleg határidőre történő kifizetésének elmulasztása esetén;
• a turistát vagy a létesítményt érintő vis maior esetén;
• ha a turista nem jelentkezik be a tervezett bejelentkezési napon 18.00 óráig, anélkül, hogy a késedelem okát megindokolná;
• ha a turista a foglalási kérelmet követő 48 órán belül nem válaszol.

A recepcióra küldött foglalási/ módosítási/ lemondási kérelmeket egész héten, hétfőtől vasárnapig, 08:00-18:00 között fogadjuk. Egyéni foglalások esetén a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül írásban visszaigazoljuk vagy elutasítjuk a foglaltságot. A visszaigazolás a foglalás minden részletét tartalmazó űrlap elküldésével történik: egyedi visszaigazolási szám, a foglalás tulajdonosának neve és vezetékneve, a szállás időtartama, a tarifa, a benne foglalt szolgáltatások, a fizetés módja. A turista felelős a foglalási visszaigazolásban megadott adatok helyességének ellenőrzéséért. A már megerősített foglalás utólagos módosítását a módosítás bejelentésének napján rendelkezésre álló helyek függvényében fogadjuk el. Túlfoglalás esetén megpróbálunk egy másik, azonos színvonalú apartmant foglalni. A 2 éjszakánál hosszabb tartózkodás esetén fenntartjuk a jogot, hogy a foglaláskor a szállás teljes árának legalább 30%-ának megfelelő előleget kérjünk, vagy a teljes összeget hitelkártyával garantáljuk.